Condiciones generales de venta — Z-ARK
Traducción ofrecida para mayor comodidad: la versión francesa es la que hace fe.
Versión 3 — vigente desde el 4 de octubre de 2026. Sustituye a la versión 2 para los pedidos realizados a partir de esa fecha; los pedidos anteriores siguen regidos por la versión aceptada en el momento del pedido.
1. Vendedor
Las presentes condiciones rigen las ventas celebradas en z-ark.fr o desde el software Z-ARK entre:
- AUTEF Alexis, empresario individual (entrepreneur individuel, Zarkk Informatique), 16 allée Pierre Loti, 46130 Biars-sur-Cère, Francia — SIRET 105 110 548 00010 — contact@z-ark.fr — +33 6 30 42 49 98 (en adelante «el editor»);
- y la persona que compra una licencia o un plugin (en adelante «el cliente»).
2. Venta reservada a particulares
La venta está reservada a los consumidores: personas físicas que compran para su uso personal, al margen de toda actividad profesional. Al marcar la casilla de aceptación, el cliente declara comprar en esa condición.
El editor no emite facturas a nombre de una empresa ni facturas con número de IVA. Si resulta que un pedido se ha realizado para las necesidades de una actividad profesional, el editor puede anularlo y reembolsarlo íntegramente.
Todo pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes el día del pedido, que el cliente acepta marcando la casilla prevista antes del pago.
3. Qué se vende
El software Z-ARK, que gestiona servidores de juego ARK: Survival Ascended, es gratuito y lo seguirá siendo: su versión gratuita, sin límite de duración, da acceso a la base (arranques, paradas, reinicios, copias de seguridad, reinicio tras un fallo, actualizaciones, enlace con Discord, consulta de los jugadores, desbaneo y lista blanca, arranque, parada y recuperación automática de las bases de datos, hasta 3 cuentas).
El editor vende derechos de uso de duración determinada, que dan acceso, para todas las instalaciones vinculadas a la cuenta del cliente, a:
- Licencia Z-ARK: la prueba de las actualizaciones de ARK en un servidor de prueba, las sanciones (avisar, expulsar, banear) desde la ficha de un jugador, la copia de las copias de seguridad a otro disco, la publicación de las listas de administradores y de baneados, phpMyAdmin y la recuperación de bases de datos existentes, y un número ilimitado de cuentas;
- Plugin Z-Death: la ficha de cada muerte y la devolución de lo que se perdió, sin duplicados;
- Plugin Z-Clean: el inventario de las construcciones que ralentizan los servidores y su limpieza bajo orden.
El contenido comprado es el descrito arriba en la fecha del pedido; no puede reducirse durante el periodo pagado.
La licencia se verifica en línea. Una licencia verificada sigue siendo válida hasta siete días sin contacto con el servicio del editor; se vuelve a verificar en cuanto vuelve la conexión.
El cliente no compra el software en sí: obtiene un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, por la duración comprada. El código y la marca siguen siendo propiedad del editor.
4. Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, antes del pago. IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
En la fecha de las presentes: licencia o plugin, 3 € por 3 meses o 10 € por 1 año. Varios productos pueden pagarse en un solo pago. El precio aplicable es el mostrado en el momento del pedido.
5. Pedido y pago
El cliente crea su cuenta en z-ark.fr y, desde el software Z-ARK, elige su producto y su duración, acepta las presentes condiciones y paga en línea con tarjeta bancaria o PayPal, en la página de pago del proveedor Stripe. El pago es exigible en el momento del pedido. El editor no recibe ni conserva ningún dato de tarjeta bancaria.
Un correo de confirmación resume el pedido, las fechas de inicio y fin de cada licencia y, en su caso, la renuncia al derecho de desistimiento (artículo 7). La factura se adjunta a ese correo y sigue disponible en el software Z-ARK.
6. Entrega y duración
La licencia se activa automáticamente en cuanto se confirma el pago y queda vinculada a la cuenta del cliente; el software la tiene en cuenta en su siguiente verificación, por lo general en los minutos siguientes.
Dura el periodo comprado, tres meses o un año:
- a partir del pago, si el cliente no tiene licencia en curso para ese producto;
- a partir del final del periodo en curso, si el cliente prolonga una licencia todavía activa: así no pierde ningún día ya pagado.
Sin compromiso: nada se renueva automáticamente. Al vencimiento, el cliente puede comprar un nuevo periodo; en caso contrario, el software vuelve a su versión gratuita. El servidor de juego sigue funcionando: solo se cierran las funciones de pago y no se borra ningún dato.
7. Derecho de desistimiento
El consumidor dispone de 14 días a partir de la compra para desistir.
- Licencia que empieza de inmediato: al ser la licencia un contenido digital suministrado de inmediato, el cliente solicita expresamente, antes del pago, la ejecución inmediata y reconoce perder su derecho de desistimiento desde la activación (artículo L221-28, 13° del Código de Consumo francés). Esta solicitud se recoge mediante una casilla y se confirma en el correo del pedido.
- Prolongación que empieza más tarde: mientras el nuevo periodo no haya empezado, el cliente puede desistir en los 14 días siguientes a la compra, sin motivo, escribiendo a contact@z-ark.fr; se le reembolsa entonces íntegramente, por el mismo medio de pago, en un plazo de 14 días.
8. Garantía legal de conformidad
El cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos L224-25-1 y siguientes del Código de Consumo francés), durante toda la duración de la licencia comprada. En caso de falta de conformidad, escribe a contact@z-ark.fr. El editor pone el producto en conformidad en un plazo razonable y sin gastos. Si la puesta en conformidad es imposible, no se produce en ese plazo o si el defecto persiste, el cliente puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato con el reembolso de las sumas pagadas por el periodo no utilizado o afectado por el defecto.
El software está diseñado para servidores ARK: Survival Ascended cuyo juego, actualizaciones y servicios de terceros (Discord, Steam, Microsoft) el editor no controla. Una incompatibilidad pasajera causada por una actualización de un tercero se corrige lo antes posible.
9. Responsabilidad
El editor está sujeto a una obligación de medios. Responde de los daños causados por un defecto de Z-ARK que le sea imputable, en las condiciones previstas por la ley.
No responde de los daños que tengan otra causa: el juego ARK: Survival Ascended y sus actualizaciones, los servicios de terceros, la máquina o la conexión del cliente, una manipulación del cliente o la ausencia de copias de seguridad. Z-ARK permite hacer copias de seguridad de los mundos de juego, también en su versión gratuita: se recomienda conservar copias regulares.
Nada en las presentes limita los derechos que la ley concede al consumidor.
10. Uso prohibido y suspensión
Está prohibido eludir o neutralizar el control de licencia, revender o compartir una licencia, o descompilar el software fuera de los casos permitidos por la ley.
En caso de incumplimiento grave, el editor puede suspender la licencia afectada, tras haber informado al cliente y haberle dado la posibilidad de explicarse, o sin preaviso si la situación lo exige (fraude, ataque a los servicios del editor). Si la suspensión es injustificada, el periodo perdido se restablece o se reembolsa. Las mismas reglas figuran en las condiciones de uso.
11. Datos personales
Los datos necesarios para el pedido (correo, licencias, facturas) se tratan como se describe en la política de privacidad. Las facturas se conservan 10 años, como exige la ley.
12. Reclamaciones y mediación
Para cualquier reclamación: contact@z-ark.fr o +33 6 30 42 49 98. El editor responde en un plazo de 15 días.
A falta de acuerdo, el consumidor puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo del que depende el editor, en el plazo de un año a partir de su reclamación escrita:
CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris — www.cm2c.net
13. Derecho aplicable
Las presentes se rigen por el derecho francés. El consumidor que reside en otro país de la Unión Europea conserva la protección de las normas imperativas de su país. A falta de solución amistosa, los tribunales competentes son los designados por la ley.
14. Versiones
Estas condiciones pueden evolucionar. La versión aplicable a un pedido es la aceptada al realizar dicho pedido; cada versión sigue disponible en su dirección (z-ark.fr/terms-of-sale/v1/, /v2/, /v3/).